德澳西空调:一家坚持德行与品质的企业

  原创   2018-11-8   博彩公司排名家电网/池羽

时值冬临,北京左家庄胡同里已是寒意盎然,笔者见到德澳西空调总经理陈涛的时候,他正裹着一件黑色格子袄,跟其他同事与数位德澳西空调的代理商酣畅地交流着。或因哜嘈的笑声与热切的氛围,房间里显得相当暖和。

德澳西空调总经理 陈涛

这一幕“大团圆”场面的出现是因为下午两点钟的签约仪式。对于德澳西空调来说,签约影视演员刘朵朵为品牌代言人是企业发展的一个里程碑,是万里征途的坚实一步,是知名度与品牌形象提升至新台阶的节点。迈上这一台阶并非只因一个代言人,更重要的是企业五年多来所坚持的理念、沉淀的技术、打通的渠道、积攒的口碑。

据悉,2018冷年德澳西空调全国出货量突破三十万套,同比增幅逾30%;正是彼时的深耕细作,才有了今刻的萤萤光亮。

“德”字为先,以产品质量立身

对于和空调行业接触了18年的陈涛来说,经历了太多。从有志意气的青年到稳健怀远的中年,从广东的风雨到新疆的干燥,从经销压缩机到经营空调企业;这一路走来,一以贯之的就是一个“德”字。

“先把‘德’字立下来,然后以“西”为制高点,追求更好的产品;路虽然艰难,但我们有信心往前去打,往前去走。”这是陈涛在释义品牌名称时说的话。而在交谈市场行情之初,他开口先是针砭了行业擦边球品牌丛生的乱象。以假冒伪劣为耻,他态度鲜明地表示,“做擦边球的客户,我们德澳西是原则性不合作的。”

德澳西坚持“德行天下”的口号,落于实处,就是对空调产品质量的保证。德澳西承诺用户,一个月内对机器不满意免费换新,一年内全免维修。这般售后举措既是在用服务创造价值,也是对自家产品质量的自信。自信源于更高技术的掌握运用,更高规格的零配件使用,更高性价比的产品体验。

德澳西今年主打的“柔风感、健康风”新式空调,通过一系列的技术升级,为消费者带来健康舒适的空气体验。据了解,产品采用一次成型“C”型蒸发器,无档风粒子,既能有效降噪,也能防尘清垢,净化空气。同时配备国内先进高效节能的美芝压缩机。空调面板采用ABS高光原料,无异味,防发黄。冷凝器、蒸发器均采用内螺丝寿高齿铜管,可提升15%的制冷量。

近日德澳西还推出了一款冷热风机,类似于空调。1.5匹的机器,采用的GMCC压缩机,制热效果可以覆盖25到30个平方,没有电辅加热,能耗较低。

此外,德澳西空调将推动产品品类多样化,力推1、2级能效产品,逐渐淘汰3级能产品。结合北方煤改电工程,将研发一级能效暖风机。

确保空调产品的质量,使消费者得到愈佳的体验就是德澳西空调对“德”字的第一注解。“我们想表达一个信息,就是要做好产品,做节能的产品,做能效高的产品,做亲民的产品。”陈涛如是说。

志存高远,以营销模式变革拓宽市场

努力成为国内一线品牌,是德澳西空调的目标;面对这一长远的目标,德澳西脚踏实地,跬步而行。签约刘朵朵为品牌代言人,是德澳西空调营销宣传上迈出的重要一步。以此为切入点,结合新式空调的优势,在后续的动作中,集中资源深入布局、扩展渠道,加增国内代理网点的数量,为接下来的经销商会议做好铺垫。

事实上,德澳西空调今年已经在营销模式与安装服务上做出了改变,并提出了“4S店营销模式”,“一县一代制”,“一单一结制”等举措。

“4S店营销模式”,顾名思义,是借鉴汽车4S店“四位一体”的经营模式,打造专业服务,提升核心竞争力,实现空调行销、售后一条龙的服务体系。大大缩减了消费者从购买到使用,从报修到维修的等待时间,进一步提高服务的效率和质量。

德澳西空调总监王如彬表示,以4S店营销销模式的网点,国内大约有400家,还有下边地区散着的小店,我们一直在归拢,也逐渐转变成4S店;争取在2019冷年,再增多200个代理网点。

一单一结制,是通过每天服务回访的方式监测售后进程,推出用户报修当天完成维修额外给维修人员增加80元奖励、用户报修第二天完成维修额外给维修人员增加50元奖励、如果用户报修三天依然没有完成维修就即刻更换维修人员、如果用户报修五天还没完成维修就直接给用户更换新机器等激励补偿机制。

“一县一代制”表明了德澳西空调保障代理商权益的态度,将区域保护起来,进而提高代理商的积极性;以“增销不增人”的方式,完成销量目标。

道同可谋,以真诚广结合作伙伴

与德澳西空调主要代理商们短时间的交谈里,笔者听到最多的字眼就是“真”和“诚”,产品的真,做人的诚。联系起德澳西所践行的“德行天下”,颇有些意气相投的感觉。

德澳西工作人员与刘朵朵合影

值得一提的是,大连市内德澳西空调的知名度和销量堪与国内主导品牌海尔比肩。问及东三省经理侯岳君的经营策略时,他回答,“第一个原因是产品质量过硬,消费者用得好,就卖得好。第二个原因是售后服务的速度和质量,有保障才能让消费者放心。”

在选择代理商上,德澳西空调向来是不拘一格,只要是跟公司的理念相符合,就是合适的人,就可以上车,共同奋斗于未来的康庄路上。陈涛表示,德澳西空调将继续为渠道赋能,让惠于代理商和消费者,着力拓宽三四级市场,打通、普及农村市场;欢迎志同道合的朋友成为我们的合作伙伴。(池羽)


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